Warum Planungssteuertürme der Schlüssel zu einer erfolgreichen Lieferkette sind

01 Jul 2019

Von Birgit Breitschuh und Liam Harrington 

Automatisierte, gut vernetzte Systeme. Prüfen. Tadellos organisierte Verhaltensweisen und Prozesse innerhalb einer gut strukturierten Organisation. Abgehakt. Eine optimierte Go-to-Market-Strategie. Abgehakt. So sehen erfolgreiche Lieferketten des 21. Jahrhunderts aus, aber sie sind in einem modernen Markt, der mehr Transparenz, Flexibilität und Agilität als je zuvor erfordert, überraschend schwer zu finden. Mit "Volatilität" und "Instabilität", die heute zum alltäglichen Geschäftsvokabular gehören, müssen Lieferketten in der Lage sein, unerwartete und ungeplante Nachfrage zu bedienen, um ihre Kunden zufriedenzustellen.

Wie kann das gelingen? Mit einer optimierten End-to-End-Lieferkette, die durch die heutige Technologie ermöglicht wird. Im Zeitalter der digitalen Disruption diktiert die Technologie das Tempo des Wandels; Unternehmen müssen sich die neuesten Fortschritte zu eigen machen und sich fit für die Zukunft machen, um zu überleben, geschweige denn zu florieren. Hier kommen die Kontrolltürme der Planung ins Spiel.

Warum "Planungskontrolltürme"?

Bei der End-to-End-Supply-Chain geht es darum, die Lieferkette auf organisierte Weise zu verwalten, und hier entsteht das Konzept der Planung von "Kontrolltürmen". Die Ursprünge liegen in der Luftfahrt, wo Kontrolltürme die zahlreichen autonomen Ereignisse auf Flughäfen verwalten und überwachen - Starts, Landungen, Transport und Logistik am Boden usw. Durch die Verfolgung unabhängiger, aber paralleler Ereignisse kann der Kontrollturm die Leistung verbessern, in Echtzeit auf geplante oder unerwartete Ereignisse reagieren und sicherstellen, dass der Betrieb wie erwartet läuft. Und mögliche Katastrophen vermeiden.

Wie sie im Geschäft funktionieren

Bei der Anwendung im Kontext großer multinationaler Organisationen werden die Entscheidungen im Planungsleitstand zentral getroffen, wodurch synchronisiert wird, was in mehreren Fabriken hergestellt wird und was an mehrere Märkte verteilt wird. Die Entscheidungsfindung wird nicht auf eine lokale Ebene verlagert, sondern stammt aus einer zentralen Quelle mit Zugang zu Erkenntnissen für das gesamte Unternehmen und nicht nur für eine einzelne Unterabteilung. Auf diese Weise können Unternehmen sicherstellen, dass die getroffenen Entscheidungen dem Unternehmen als Ganzes zugute kommen, sodass sie die Zuordnung von Produkten und Dienstleistungen optimieren können.

Eine Reihe von Software-Lösungsanbietern hat dieses Konzept aufgegriffen und bietet nun IT-Pakete an, die ein "Control Tower"-Modul enthalten. Meistens handelt es sich dabei um Cloud-basierte Datenspeichersysteme, die es Unternehmen ermöglichen, ihre End-to-End-Supply-Chain-Transparenz durch Echtzeit-Datenanalysen für eine optimierte Leistung zu nutzen. Die ausgereiftesten Systeme bieten nicht nur Sichtbarkeit, sondern reagieren auch auf Störungen und bieten Kollaborationsmöglichkeiten und Funktionen zur Automatisierung von Prozessen und zur Steuerung von allem, von der optimalen Produktverteilung bis zur Überwachung der Temperatur verderblicher Produkte. Indem er sich auf ein System? verlässt, das Probleme aufzeigt und löst, wie z. B. die optimale Produktverteilung - kann sich der Planer auf andere Aufgaben konzentrieren, um die Effizienz und Leistung zu verbessern.

Herausforderungen von innen 

Aber Wettbewerber sind nicht die einzige Bedrohung für ein Unternehmen - eines der größten Hindernisse für ein Unternehmen ist es selbst. Interne Kunden versperren den Weg zum Erfolg, wetteifern um die Zuneigung und Aufmerksamkeit der Lieferkette und stören den Fluss von Produkten und Dienstleistungen zu externen Kunden. Einige Unternehmen haben sogar Kundendienstabteilungen, nur um ihre eigenen Mitarbeiter zufrieden zu stellen, weil sich die Mitarbeiter an der Front der Lieferkette daran gewöhnt haben, sich so zu verhalten, als wären sie der Kunde.

Wenn ein Unternehmen zum Beispiel globale Unterabteilungen mit lokalen Märkten und lokalen Beständen für diese Märkte hat und die Unterabteilung Bestände von einer zentralen Vertriebsstelle anfordert, stellt sich das Unternehmen selbst auf eine Suboptimierung ein. Wenn Entscheidungen auf lokaler Ebene und nicht aus einer zentralen Perspektive getroffen werden, könnte dies dazu führen, dass Produkte nicht verkauft werden und/oder Produkte nicht an den Markt verteilt werden, an dem sie eine größere Marge erzielt hätten.

Entscheidend ist, dass Unternehmen, die weiterhin nach der internen Kundenmethodik arbeiten oder nur das vordere Ende der Lieferkette optimieren, nie in der Lage sein werden, sich so weit zu verbessern, dass sie es sich realistisch leisten können, mit den großen Jungs zu konkurrieren. Für viele kleinere Unternehmen kann der ständige Kampf gegen den globalen Giganten Amazon dies veranschaulichen.

Amazon ist bekannt für seine Lieferungen am nächsten Tag und am selben Tag - und jetzt, unglaublich, auch für seine einstündigen Lieferzeiten? - Amazon hat den Markt für Online-Konsumgüter dominiert und kleinere Unternehmen in Bedrängnis gebracht, mit seinen schnellen und bequemen Lieferzeiten mitzuhalten. Trotz eines Verlusts von 7,2 Mrd. USD im Jahr 2017, den das Unternehmen durch den gezielten Druck auf potenzielle Konkurrenten verursacht hat, investiert Amazon weiterhin stark in den Aufbau seiner eigenen Versandinfrastruktur, von Seefracht, Lufttransport, Demi-Trucks, lokaler Lieferung und sogar der Erprobung von Drohnenlieferungen an die Haustür der Kunden.

Viele Unternehmen versuchen, mit Amazon in puncto Lieferung zu konkurrieren... versprechen aber zwangsläufig zu viel und liefern zu wenig, weil ihre Lieferketten nie so strukturiert waren, dass sie dies hätten tun können. Sie betreiben extrem unausgewogene Lieferketten und erwarten dennoch, einen exzellenten, wettbewerbsfähigen Service am Front-End zu liefern, ohne entsprechende Investitionen in Zeit und Technologie.

Und schließlich können es sich Unternehmen in der heutigen schnelllebigen Welt nicht leisten, nicht in die Optimierung ihrer Lieferketten zu investieren, da sie um die kurzlebige Zuneigung einer zunehmend wankelmütigen Kundschaft mit einem unersättlichen Appetit auf neuere, bessere und billigere Angebote kämpfen. Die Zukunft vorherzusagen mag unmöglich sein, aber für sie zu planen ist unerlässlich, und Planungssteuertürme sind ein hervorragender Ausgangspunkt.

Interessieren Sie sich für Lieferketten? Lesen Sie hier unseren Blog darüber, warum der Lieferkette ein Platz am Entscheidungstisch angeboten werden muss.

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