Die weiche - aber entscheidende - Seite des Veränderungsmanagements verstehen

05 Dez 2023

Bei der Umgestaltung von Unternehmen, sei es bei der Anpassung an hybride Arbeitsmodelle oder bei der Implementierung neuer Prozesse wie der Integrierten Unternehmensplanung (IBP), müssen die menschlichen Aspekte des Veränderungsmanagements sorgfältig berücksichtigt werden. Während die technischen Elemente von entscheidender Bedeutung sind, dürfen wir die kritischenoft' fAkteure, die es Teams ermöglichen, den Wandel anzunehmen.

In meiner Beratungspraxis mit zahlreichen Unternehmen habe ichhabe ich gesehen, wie wichtig Anerkennung und Feiern in Zeiten des Wandels sind. Selbst kleine Gesten zur Würdigung von Teammitgliedern' können eine große Wirkung haben. Eine aktuelle Studie von LinkedIn hat ergeben, dass Mitarbeiter, die nur viermal im Jahr Anerkennung erhalten, eine 96%ige Chance haben, bei diesem Arbeitgeber zu bleiben. Da spontane Anerkennungen durch Fern- und Hybridarbeit immer seltener werden, müssen Führungskräfte die Fortschritte ihrer Teams bewusst loben. Fortschritte loben.

Ein paar bestätigende Worte in einem Meeting, eine kurze E-Mail, in der Sie jemandem für seinen Beitrag danken, oder ein subtiler Klaps auf die Schulter können viel bewirken. Auch das gemeinsame Feiern der erreichten Meilensteine - virtuell oder persönlich - ist sehr wirkungsvoll. Diese menschliche Wertschätzung inmitten von Veränderungsinitiativen zu zeigen, fördert die Moral und die Mitarbeiterbindung.

Außerdem wurden viele Manager aufgrund ihres Fachwissens und nicht aufgrund ihrer Fähigkeiten im Bereich der Mitarbeiterführung befördert. Die Umsetzung organisatorischer Veränderungen erfordert jedoch eine geschickte Motivation der Teammitglieder. Manager müssen sicherstellen, dass sich ihre Teams bei der Einführung neuer Prozesse und Tools unterstützt fühlen. Sie müssen Bedenken unvoreingenommen anhören, zur Teilnahme an der Gestaltung der Einführung auffordern und Zeit für Lernkurven einräumen. Manager, die psychologische Sicherheit für Risikobereitschaft bieten und kleine Erfolge anerkennen, kultivieren ein Umfeld, das dem Wandel förderlich ist. 

 

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

Außerdem ist eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit unerlässlich, was eine Herausforderung sein kann, wenn die Teams verstreut sind. Ohne persönliche Kontakte können sich schnell und einfach Silos bilden. Wie IBP jedoch zeigt, ist die Überwindung von Barrieren zwischen Abteilungen für die organisatorische Ausrichtung unerlässlich. Manager aus verschiedenen Funktionen sollten sich gemeinsam über die durch Zusammenarbeit erreichten Ziele freuen. Sie müssen diesen teamübergreifenden Geist auch durch ihre eigenen Partnerschaften vorleben.

Organisatorische Veränderungen haben tiefgreifende Auswirkungen auf das den Arbeitsalltag. Verständlicherweise sträuben sich die Mitarbeiter zunächst dagegen, eingefahrene Gewohnheiten zu ändern. Wenn Sie jedoch offen über die Gründe für den Wandel sprechen und kreativ um Beiträge bitten, können Sie neue Energien freisetzen.

Mehrere Kunden haben uns mitgeteilt, dass ihre Teams nach der Zusammenarbeit mit uns eine größere Offenheit für die Bewertung und Verbesserung ihrer Prozesse zeigen. Wenn die Mitarbeiter aus erster Hand sehen, wie Veränderungen wie IBP greifbare Vorteile bringen, weicht die Skepsis dem Engagement. Dennoch müssen Manager den Teams Zeit geben, um neue Systeme zu erlernen und ihre Arbeit anders anzugehen. Geduld und Ermutigung helfen, den Schwung aufrechtzuerhalten. 

Diese menschlichen Elemente ermöglichen ein erfolgreiches Change Management. Die Konzentration auf Beziehungen, Mentalität und wechselseitige Kommunikation hat bei meinen Kundenprojekten immer wieder zu Veränderungen geführt. Selbst wenn Unternehmen strategische Initiativen mit großen Zielen ergreifen, ist es ebenso wichtig, die Mitarbeiter bei den menschlichen Aspekten des Wandels zu unterstützen. 

Die Anerkennung von Teams für kleine Erfolge, die Förderung abteilungsübergreifender Verbindungen und die Bereitstellung psychologischer Sicherheitsnetze ermöglichen es, dass der Wandel Wurzeln schlägt. Obwohl die technische Umsetzung von entscheidender Bedeutung ist, dürfen wir nicht vergessen, dass der organisatorische Wandel eine Beziehung nach der anderen ist.

 

Psychologische Sicherheit

Abgesehen von diesen allgemeinen Erkenntnissen finden Sie hier einige zusätzliche praktische Tipps für Manager, die sich auf Veränderungen einstellen müssen:

• Setzen Sie im Vorfeld klare Erwartungen über den Zeitplan, die verfügbaren Ressourcen und die Erfolgskriterien. Unklarheit führt zu Ängsten, die die Bemühungen um Veränderungen sabotieren können. Seien Sie transparent darüber, was verlangt wird und wie Sie die Bereitschaft bewerten werden.
   
• Nehmen Sie sich Zeit für etwas Spaß. Unbeschwerte Aktivitäten zur Teambindung, auch virtuell, erinnern die Menschen an ihre gemeinsame Menschlichkeit. Lachen und soziale Verbundenheit geben die nötige Energie für den Wandel zurück. Manager sollten'Unterschätzen Sie nicht die Macht der Leichtigkeit.
   
• Sprechen Sie regelmäßig mit jedem direkten Mitarbeiter. Dies bietet den Teammitgliedern einen psychologisch sicheren Raum, in dem sie ihre Sorgen mitteilen, Fragen stellen und sich gehört fühlen können. Nehmen Sie diese Gespräche ernst, um Probleme frühzeitig anzusprechen, bevor sie eskalieren.
   
• Erkennen Sie potenzielle Hindernisse und Widerstandspunkte proaktiv. Entwickeln Sie im Voraus Notfallpläne für Schluckauf und halten Sie Antworten auf die häufigsten Ängste vor Veränderungen bereit, die auftreten können. Wachsamkeit verhindert spätere Stolperfallen.
   
• Führen Sie nach einem wichtigen Meilenstein eine Gruppen-Retrospektive über die gemachten Erfahrungen durch. Besprechen Sie gemeinsam, was gut gelaufen ist, wo es'Raum für Verbesserungen und Anregungen für künftige Veränderungsinitiativen. Diese konstruktive Analyse stärkt alle Beteiligten.

Die nahtlose Umsetzung von Veränderungen ist eine Seltenheit - rechnen Sie mit Hindernissen auf dem Weg. Mit einem gewissenhaften und einfühlsamen Personalmanagement können Unternehmen jedoch Turbulenzen meistern. 

Führungskräfte können ihre Teams durch die Ungewissheit in eine positive Veränderung führen, indem sie technische Spitzenleistungen und menschliche Beziehungen wertschätzen. Die 'weiche' Akteure erweisen sich als wesentlich für den Erfolg.

• Autor(en)

• 

---