Überlegungen zu 30 Jahren Unternehmensverbesserungen mit Oliver Wight: Teil 1
19 Mai 2020
Von Oliver Wight Partner, Andrew Purton
Es erscheint mir unwahrscheinlich, dass ich nun drei Jahrzehnte mit Oliver Wight gearbeitet habe, in denen ich Unternehmen auf der ganzen Welt geschult, begleitet und gecoacht habe, um Programme zur Unternehmenstransformation umzusetzen. Die Zeit ist wie im Flug vergangen, und die Erfahrungen waren so breit gefächert wie die Arten von Kunden vielfältig waren. Ich bin seit 1989 Partner von Oliver Wight, von 2000 bis 2008 Präsident von Oliver Wight EAME und von 2000 bis 2015 Vorstandsvorsitzender von Oliver Wight International. In dieser Zeit habe ich viele Veränderungen miterlebt, sowohl in Bezug auf die Herausforderungen, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind, als auch in Bezug darauf, wie wir mit unserem fortschrittlichen Denken und ständiger Innovation darauf reagieren.
Von Zeit zu Zeit werde ich über die Vergangenheit befragt, da die Menschen daran interessiert zu sein scheinen, zu erfahren, wie sich die Dinge im Laufe der Zeit verändert haben. Daher habe ich einige der Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden, aufgegriffen und über meine Erfahrungen reflektiert, die Sie in dieser dreiteiligen Blogserie nachlesen können.
Mit wie vielen Kunden haben Sie bei Oliver Wight EAME zusammengearbeitet?
Das ist eine schwierige Frage und ehrlich gesagt habe ich aufgehört zu zählen. Die Antwort müsste mehrere Hundert lauten, die praktisch alle Branchen abdecken - das ist einer der Vorteile der Arbeit bei Oliver Wight, die Unterstützung, die wir anbieten, ist für alle Unternehmen anwendbar und so arbeiten wir ständig mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammen. Viele Kundenbeziehungen bestehen seit Jahren, in manchen Fällen sogar seit Jahrzehnten, während andere nur kurze Begegnungen sind. Wichtiger als die Anzahl der Kunden ist die Anzahl der individuellen Verbindungen und Freunde, die ich im Laufe der Jahre geknüpft habe, von denen viele in Kontakt geblieben sind, als sie im Laufe ihrer Karriere zu verschiedenen Unternehmen gewechselt sind.
Was waren die häufigsten Herausforderungen für Kunden, als Sie bei Oliver Wight EAME anfingen, im Vergleich zu heute?
Als ich bei Oliver Wight anfing, bestand unsere Hauptaufgabe darin, Kunden dabei zu helfen, mit Manufacturing Resource Planning erfolgreich zu sein und unsere begehrte Klasse-A-Auszeichnung zu erhalten. Mit dieser Auszeichnung wurde die schrittweise Verbesserung des Kunden in Bezug auf das Verständnis, wie ein integriertes Unternehmen arbeiten muss, die Prozessfähigkeit, die Dynamik und das Verhalten der Mitarbeiter, die effektive Nutzung der Systemfunktionalität und - ganz entscheidend - die schrittweise Verbesserung der Unternehmensleistung über mehrere Kriterien hinweg anerkannt. Für unsere Kunden war es ein großes Fest, als sie diesen wichtigen Meilenstein erreichten, und bei Oliver Wight feierten wir mit Stolz und Zufriedenheit, wenn unsere Kunden erfolgreich waren, nachdem wir sie in der Regel zwei bis drei Jahre lang auf ihrer Reise begleitet hatten. In der Tat war dies unser wichtigster KPI: Der Erfolg unserer Kunden wurde am Erreichen der Class-A-Akkreditierung gemessen.
Damals ging es vor allem darum, die Kunden dazu zu bringen, funktionsübergreifend zu denken und zu arbeiten und die etablierten und aufkommenden Best Practices für den Betrieb eines integrierten statt eines funktional isolierten Unternehmens zu verstehen. Wie bei allen unseren Unternehmenstransformationsprogrammen arbeiten wir mit einer kritischen Masse von wichtigen Einflussnehmern auf der Ebene von Führungskräften und Praktikern zusammen, um eine Welle von Veränderungsteams zu mobilisieren, die die neuen Arbeitsweisen entwerfen und sich zu eigen machen und die "Agenten des Wandels" bei der Umsetzung dieser Praktiken an ihrem Arbeitsplatz werden sollen. Bildungsaktivitäten zur Vermittlung von Best-Practice-Wissen waren schon immer ein entscheidender Wegbereiter und grundlegend für die Initiierung eines Programms. In der Vergangenheit haben wir uns an eine größere Detailtiefe herangewagt, als wir es heute üblicherweise tun, da der Anwendungsbereich von MRPII S&OP und die Verbindungen zur Geschäftsplanung, zum Bedarfsmanagement, zur Masterplanung, zur Material- und Kapazitätsplanung, zur Fertigungssteuerung und zum Lieferantenmanagement umfasste. Außerdem mussten wir über die angemessene Anwendung traditioneller MRPII-Techniken im Vergleich zu den aufkommenden JIT/Lean- und strukturierten Problemlösungsmethoden aufklären.
Die Schulungen wurden in öffentlichen Workshops durchgeführt, die in Hotels für mehrere Kunden stattfanden und mit einem fünftägigen Übersichtsprogramm begannen! Danach folgten detailliertere Schulungen für bestimmte Design-Teams und wir boten ein beachtliches Portfolio an detaillierten Kursen an. Daher mussten wir als Oliver Wight Associate ein hervorragender Generalist in unserem Fachgebiet sein, aber auch ein Experte in mehreren der Disziplinen.
Heute liegt unser Schwerpunkt in erster Linie auf der integrierten Unternehmensplanung, insbesondere für Kunden mit komplexen Matrix-Organisationsstrukturen, aber auch für diejenigen, die einen Schwerpunkt auf die integrierte Lieferkette legen wollen. Wir konzentrieren uns weniger auf die Detailplanung und -kontrolle, stellen jedoch oft fest, dass Detailplanungsprobleme im Unternehmen des Kunden vorherrschen, so dass ein Programm zur operativen Planung und Kontrolle der nächste Schritt auf dem Weg des Kunden sein kann. Heutzutage führen wir unsere Programme hauptsächlich in Form von privaten Workshops für einzelne Kunden durch. Dies stellt sicher, dass unsere "kritische Masse an wichtigen Einflussnehmern" die Botschaft gemeinsam hören und sie den Start des besagten Programms beschleunigen können. Wie in der Vergangenheit bieten wir Coaching-Unterstützung nach Abschluss der Entwurfsphase und während der gesamten Einführungsphase, bis sich die neuen Praktiken etabliert haben, das Unternehmen transformiert ist und die Vorteile umgesetzt wurden.
Verpassen Sie nicht den zweiten Teil von Andrews Blog, der demnächst erscheint. Darin wird er einige der größten Veränderungen in der Geschäftswelt der letzten 30 Jahre beleuchten und erörtern, wie sich Oliver Wight entwickelt hat, um die Herausforderungen seiner Kunden zu meistern.
Klicken Sie hier, um sich mit Andrew auf LinkedIn zu verbinden.
Autor(en)
-
