Die Neudefinition des neuen "Normalen": Agile Antworten unter unsicheren Bedingungen
05 Mai 2020
Von Oliver Wight Partner, Gary Connors
Wir alle kennen die Theorie; der Sicherheitsbestand wird anhand einer Formel berechnet, die die Variabilität der Nachfrage, die Zuverlässigkeit der Versorgung und den gewünschten Kundenservice berücksichtigt. Aber was passiert, wenn die konventionelle Weisheit nicht mehr gilt und das zu tun, was man immer getan hat, keine Option mehr ist? In diesem Blog werde ich einige unkonventionelle Weisheiten für diese ungewöhnlichen Zeiten anbieten.
Schnell scheitern
Geschwindigkeit übertrumpft im Moment Genauigkeit; Organisationen, die angesichts dieser Herausforderung erstarren, werden später ihre Lähmung bereuen. Aktion ist der Präzision vorzuziehen; es falsch zu machen ist oft besser, als nichts zu tun. Wie Franklin D. Roosevelt uns lehrte: "Vor allem anderen, tu etwas".
Wenn wir zurückblicken, wie wir die Coronavirus-Krise bewältigt haben, werden wir sehen, dass es nicht gut genug ist, Entscheidungen, die offensichtlich nicht funktionieren, verbissen zu verfolgen. Wir werden sehen, dass die Organisationen, die sich durchgesetzt haben, diejenigen waren, die etwas taten und - wo angemessen - akzeptierten, dass sie etwas falsch gemacht haben, daraus lernten und schnell weitermachten. Wir werden feststellen, dass Scheitern eine Option ist, wenn man es schnell tut und daraus lernt. Dies wird definieren, wie gut wir diese beängstigenden Zeiten überstanden haben.
Anders denken
Unkonventionelles ist das neue Normal. Die Fähigkeit Ihres Unternehmens, über den Tellerrand hinauszuschauen, wird bestimmen, wie gut es diese Krise übersteht. Anders zu denken kann bedeuten, dass ein Bekleidungshersteller sich der Herstellung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) zuwendet, ein Kosmetikhersteller der Herstellung von Handdesinfektionsmitteln und ein Maschinenbauunternehmen der Herstellung von Ventilatoren.
Diese neue Denkweise erfordert eine Innovationskultur innerhalb der Führung der Organisation und ein Führungsteam, das unter anderen Umständen erfolgreich war, kann diesen Gedankensprung als schwierig empfinden und es könnte hilfreich sein, die Situation aus einer völlig anderen Perspektive zu betrachten.
Zum Beispiel kann ein Fertigungsunternehmen seine Optionen aus der Perspektive eines Dienstleistungsunternehmens und ein Technologieunternehmen aus der Perspektive eines Fertigungsunternehmens betrachten. Dies sind die Paradigmenwechsel, die notwendig sind, um die Beschränkungen der konventionellen Weisheit herauszufordern und zu überwinden und neue Ideen und Lösungen einzuführen, die für diese neuen Zeiten relevanter sind.
Verstehen Sie Ihren abnormalen Bedarf
Eines der ersten Anzeichen dafür, dass wir in diese neuen Zeiten eintreten, waren die ungewöhnlichen Auswirkungen auf die Nachfrage. Panikkäufe und Bevorratung verzerren die "echte" Nachfrage. Der "echte" Verbrauch von Toilettenpapier steigt nicht im Verhältnis zu den Panikkäufen, während der "echte" Verbrauch von Handdesinfektionsmitteln steigt. Es ist von entscheidender Bedeutung, den Unterschied zwischen diesen beiden Arten der Nachfrage zu verstehen, um einen Bullwhip-Effekt zu verhindern.
Im Fall von Toilettenpapier ist die richtige Reaktion, die Nachfrage zu beeinflussen, indem man die Verfügbarkeit für die Kunden einschränkt, um den normalen Nachfrageplan und den aktuellen Lieferplan abzustimmen. Richtig wäre es, die zukünftige Nachfrage auf der Grundlage historischer Trends zu prognostizieren.
Umgekehrt ist die kurzfristige Nachfrage nach Händedesinfektionsmitteln real, so dass das Angebot aufgestockt werden sollte, aber nicht unbedingt auf lange Sicht.
Entwickeln Sie Ihre Notfallpläne jetzt und für die Zukunft
Einsicht ist eine exakte Wissenschaft; auch wenn Unternehmen jetzt die Tatsache bereuen, dass sie keine besseren Notfallpläne für die Pandemie entwickelt haben, gibt es keinen Grund, fatalistisch zu sein. Es ist immer noch von großem Wert, diese Szenarien und Notfallpläne jetzt zu entwickeln. Organisationen sollten damit beginnen, ihre Annahmen über die kurzfristigen zukünftigen Entwicklungen zu entwickeln und entsprechend eine Reihe von Notfallplänen zu erstellen. Diese Annahmen können durchaus täglich geändert werden, wenn neue Informationen ans Licht kommen. Organisationen sollten sich nicht an den Annahmen aufhängen, die sie falsch gemacht haben, sondern sich vielmehr darüber freuen, dass sie nun etwas gelernt haben, das ihnen helfen wird, ihre Notfallpläne zu schärfen und bessere Szenarien für die Zukunft zu entwickeln. Kurzfristig entscheidungsfreudig und agil zu sein, ist von entscheidender Bedeutung, aber es ist ebenso wichtig, dass Organisationen die heiße Phase von Ideen kultivieren, um eine bessere Reihe von langfristigen Notfallplänen für die Zukunft zu entwickeln.
Schützen Sie das Bargeld um jeden Preis
Der häufigste Fehlermodus für Unternehmen, die durch diese Krise gehen, wird nicht der kurzfristige Verlust von Kunden oder reduzierte Gewinne sein. Es wird auch nicht das Versagen bei der Erzielung von Umsatzerlösen sein oder gar der Verlust von Talenten oder verstärkter Wettbewerb. Es wird ein Mangel an Bargeld sein. Eine schnelle Reaktion zum Schutz der liquiden Mittel durch die Reduzierung aller außer den wesentlichen Kosten zur Vorbereitung auf die unvermeidliche Rezession ist entscheidend. Die Aufrechterhaltung der Liquidität wird sich als viel wichtiger erweisen als die Rentabilität.
Organisationen, die sich gleichzeitig mit den kurzfristigen Szenarien und den langfristigen Ergebnissen auseinandersetzen, werden prosperieren. Organisationen, die Trägheit überwinden, mutig und entschlossen sind, schnell scheitern und lernen, werden gestärkt aus dieser Krise hervorgehen als diejenigen, die das nicht tun.
Für weitere praktische Ratschläge, wie Sie den Druck und die Herausforderungen, die COVID-19 auf Unternehmen ausübt, effektiv bekämpfen können, besuchen Sie unseren COVID-19 Support Hub.
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