Reise des FC-Unternehmens Integrierte Geschäftsplanung (IBP) - Teil 2

05 Mär 2019

Von Liam Harrington und Anne Marie Kilkenny, Associates bei Oliver Wight

Wir sind jetzt 3 Wochen dabei und bringen die Design-Teams auf den Weg. Dies ist eine sehr wichtige Aufgabe sowie eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung eines integrierten Geschäftsplanungsprozesses, der bei FC effektiv funktionieren wird. Die Designteams werden auch die Change Agents sein, die die neuen Arbeitsweisen in der Organisation vorantreiben werden. Jedes Designteam hat eine funktionsübergreifende Vertretung. Unserer Erfahrung nach ist dies unerlässlich, um das bestmögliche Design für das Unternehmen zu liefern, und es hilft wirklich, die Kommunikation zu verbessern und das Silo-Denken zu durchbrechen. 

Der Business Case ist klar und wurde abgezeichnet. Die angestrebten Verbesserungen sind überzeugend und wurden kommuniziert. Trotzdem war es eine große Herausforderung, die richtigen Leute mit genügend Zeit zu finden, um die Arbeit richtig zu erledigen. Insbesondere haben wir Probleme, die richtigen Leiter für jedes Designteam zu finden. 

Es ist oft schwer, die Leute in der Organisation davon zu überzeugen, die Zeit dafür freizugeben. Es fühlt sich manchmal so an, als befänden wir uns in einem Teufelskreis. Sie sind so sehr damit beschäftigt, sich mit kurzfristigen Problemen zu befassen, dass sie keine Zeit für die Entwicklung des Prozesses aufbringen können, der ihnen helfen wird, die längerfristigen Probleme zu bewältigen. Wenn sie dies jedoch nicht tun, werden sie nie aus dem kurzfristigen Feuergefecht ausbrechen und weiterhin zu viele Versprechungen machen und zu wenig an ihre wichtigsten Stakeholder liefern. 

Es ist wirklich hilfreich, dass wir uns auf die Diskussionen im Exec und die Kommunikation aus ihrem Workshop beziehen können, in denen sie sagten (und es auch so meinten!), dass dies die wichtigste Sache ist, an der wir arbeiten müssen, und die für alle Priorität hat. Wir sind in der Lage, dies zu benennen, wenn Schlüsselpersonen sagen, dass sie nicht die Zeit haben, eines der Teams zu leiten oder daran teilzunehmen. Letzte Woche hat sich Rachel, die Leiterin des Consumer-Bereichs, dazu verpflichtet, das Demand-Design-Team zu leiten. Diese einzelne Aktion hat eine wirklich starke Botschaft an das gesamte Unternehmen gesendet. Die Organisation denkt jetzt viel ernsthafter darüber nach, wie man den Raum schaffen kann, um dies zu verwirklichen.

Wir haben nach ein paar herausfordernden Wochen einige Fortschritte gemacht, aber es ist eine schwierige Zeit für uns. Wir haben den "Film" einer erfolgreichen Implementierung viele Male in vielen verschiedenen Organisationen gesehen. Obwohl offensichtlich nicht alle gleich sind, gibt es Schlüssel zum Erfolg, Dinge, die man einfach tun muss; Dinge, von denen wir wissen, dass sie nicht funktionieren werden; Sackgassen, von denen wir wissen, dass sie keinen Erfolg bringen werden und Kompromisse, die mehr Schaden anrichten als jede der Alternativen.

Hier, wie bei vielen Implementierungen, haben wir Leute, die den Film zum ersten Mal sehen und die Storyline ändern wollen, einige der schwierigeren Stellen herausschneiden und glauben, dass sie immer noch das gewünschte Ergebnis erhalten werden. Es ist schwierig, ein Gleichgewicht zu finden zwischen dem, was Unternehmen auf die harte Tour herausfinden sollen, und dem, was sie tun sollen. Veränderungen sind ein "Do-it-yourself"-Prozess, und wenn die Menschen von den als Klugscheißer wahrgenommenen Beratern entfremdet werden, dann hilft das niemandem. Deshalb ist Bildung so wichtig - sie ermöglicht den Menschen, ihre Denkweise zu ändern und selbst zu entscheiden. Das verhindert zwar keine freiwilligen Fehler, aber mit den richtigen Beziehungen können wir diese auf ein Minimum beschränken.

Diese Organisation verfügt über eine Fülle von Talenten. Jetzt, wo wir näher dran sind, die richtigen Leute zu haben, die die Design-Teams leiten und daran teilnehmen, können wir anfangen, uns darauf zu freuen, was sie liefern werden. Sara und Alex, der CEO und der CFO, haben in ihrer gesamten Kommunikation sehr deutlich gemacht, dass sie hohe Erwartungen an den Prozess und den Wert, den er für FC bringen wird, haben. Der nächste Schritt besteht nun darin, die Designteams zu schulen, damit sie den Prozess verstehen und wissen, was nötig ist, um ihn umzusetzen und das Verständnis, die Erwartungen und die Begeisterung zu teilen, die das Führungsteam nun hat. Dann können wir mit der Anwendung von Exzellenz in der FC-Umgebung durch den Designprozess beginnen. In den Workshops können wir natürlich einige zusätzliche Widerstandspunkte erwarten.

Unsere Erwartungen sind hoch, die Erwartungen des FC-Führungsteams sind es auch. Packen wir's an!

Klicken Sie hier, um Teil drei zu lesen

 

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