Novartis

Das Geschäft wieder auf Vordermann bringen

Vor fünf Jahren stand das multinationale Schweizer Pharmaunternehmen Novartis vor einer Herausforderung. Der Kundenservice in der patentierten Sparte Innovative Medicines hatte sich verschlechtert, und täglich waren zu viele Produkte nicht mehr lieferbar. Um die Verfügbarkeit von lebenswichtigen Medikamenten für Patienten sicherzustellen, beschloss das Unternehmen zu handeln. Es begann ein Class-A-Programm mit Oliver Wight, um die Beschaffungsseite des Unternehmens zu verändern. Erfahren Sie, was auf dem Weg dorthin geschah.